Юридическое
Возврат денег
Когда мы возвращаем деньги
Мы возвращаем оплату полностью в течение 7 календарных дней с момента покупки, если:
- сервис не подошёл вашему близкому;
- возникли технические проблемы, которые мы не смогли решить;
- вы передумали — без объяснения причин.
Как запросить возврат
- Напишите письмо на support@ryadom.io с темой «Возврат».
- Укажите e-mail, на который пришёл доступ, и (если есть) код доступа.
- В течение 1-2 рабочих дней мы подтвердим возврат и инициируем перевод.
- Возврат поступит на ту же карту/счёт, с которой произошла оплата, в течение 3-10 рабочих дней (срок зависит от банка).
Когда возврат не производится
- Прошло более 7 календарных дней с момента оплаты.
- Сервис активно использовался — пройдено более 50% курса или сделано более 20 голосовых вопросов / 10 проверок фото экрана или камеры.
- Доступ был передан третьим лицам, не указанным как родственник покупателя (попытки шеринга кода).
- Мы заблокировали доступ из-за нарушения условий использования.
Частичный возврат подписки
Для месячных и годовых тарифов: при возврате после 7 дней мы можем предложить частичный возврат пропорционально неиспользованному периоду. Это решается индивидуально.